Política de Devolución de TesoroTrendy - Argentina
Gracias por comprar en TesoroTrendy. Nuestra principal prioridad es brindarte una experiencia de compra satisfactoria y garantizar tu satisfacción con nuestros productos. Si por alguna razón no estás satisfecho/a con tu compra, estaremos encantados de ayudarte con nuestra política de devolución.
1. Plazo de devolución
Tienes un plazo de 5 días corridos desde la recepción del producto para iniciar una solicitud de devolución. Pasado este período, lamentablemente, no podremos aceptar tu solicitud de devolución.
2. Condiciones de devolución
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y accesorios originales.
- El producto debe estar en su embalaje original y protegido adecuadamente para evitar daños durante el transporte de regreso.
3. Proceso de devolución
Para iniciar una solicitud de devolución, por favor sigue estos pasos:
a) Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] dentro del plazo estipulado para informar sobre la devolución y proporcionar los detalles de la compra.
b) Nuestro equipo de atención al cliente te guiará a través del proceso de devolución, se compromete a pagar el envío, en caso de que sea necesario.
c) Empaqueta el producto de manera segura, incluyendo todos los accesorios y documentos originales, y pega la etiqueta de envío en el paquete.
d) Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos a través de un servicio de envío seguro y con seguimiento.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico o por teléfono sobre la aprobación o rechazo de tu devolución.
En caso de aprobación, procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. Ten en cuenta que los plazos para que el reembolso se refleje en tu cuenta pueden variar según el método de pago y las políticas del banco emisor.
5. Productos defectuosos o dañados
Si el producto que recibiste presenta defectos de fabricación o daños durante el transporte, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos solucionar el problema y brindarte una solución adecuada.